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【单选题】

接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A、一是尊重、二是微笑
B、一是表情、二是语言
C、一是诚信、二是尊重
D、一是热情、二是微笑
E、一是耐心、二是诚信

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为适合治疗诊断或预防的需要而制成的药物应用形式（）A．生物药剂学B．工业药剂学C研究药物制剂的基本理论处方设计制备工艺质量控制与合理应用的综合性技术科学（）A．溶液剂型（）A．糖浆剂B．片剂C．气雾剂D．口服乳剂E．涂膜剂固体分散剂型（）A．糖浆剂B．片剂C．气雾剂D．口服乳剂E．涂膜剂执业药师对护士的用药咨询是A.药品的鉴定方法B.药品的验收程序C.药品的使用方法若患者用药后发生严重不良反应，执业药师应首选的应对措施是A.检查药品质量B.退药